PRAKTISK INFO

c

Ved undervisning / træning er det en god ide at du er klar og har varmet hesten op inden sessionen starter, med mindre vi skal arbejde med ting der vedrører opsadling, opstigning, opvarmning m.v. eller der ikke er brug for opvarmning (Hvis du er i tvivl så spørg.)

​

Hvis det er børn / unge under 16 år der skal undervises, forventes der at være forældre / andre voksne til stede, men mindre barnet selv er i stand til at håndtere hesten med alt hvad det inkluderer. 

​

Ved fysisk terapi / træning m.v. forventes ejer at være til stede, med mindre andet er aftalt specifikt, da jeg ofte har brug for informationer + du skal ofte skal have instruktioner og information om hesten, hjemmearbejde, træning m.v. 

​

Ved fysisk terapi gælder, at

- hesten må ikke  trænes rides to timer op til besøget

- skal du ride stævne, bør der være minimum en uge mellem terapi og stævne

- hesten skal være tør og ren

- vi skal kunne stå tørt og i læ

- hvis muligt spiser hesten ikke under fysisk terapi (men det kan være en nødvendighed for nogle)

- er hesten skadet, /syg / får medicin / er i fol, bør hesten som udgangspunkt ikke få fysisk terapi (spørg hvis du er i tvivl).  

- mit besøg kan ikke erstatte en dyrlæge. Kører jeg forgæves af denne årsag, hvor kunden er velvidende om, at hesten er syg, skadet m.v. uden at have oplyst mig herom,  faktureres fuldt beløb, selvom terapien ikke kan gennemføres.

- hesten skal have fri 24 timer efter fysisk terapi

​

Vedrørende afbud

- afbud skal ske senest 24 timer før den planlagte tid, ellers er der fuld beregning 

- der er fuld beregning hvis jeg kører forgæves eller du har bestilt tid velvidende hesten var skadet / syg

- er der syge heste i stalden SKAL du kontakte mig, så jeg ikke bringer smitte med rundt. 

- på ture ud over mit lokalområde (nordjylland) er afbudsfristen en uge. Ved senere afbud refunderes betaling ikke. Du må gerne sælge tiden på turen til anden side, såfremt køber er i nærheden af den planlagte rute og du orienterer mig først.

​

Vedrørende aflysning

- såfremt jeg er nødsaget til at aflyse,, aftales der så vidt muligt ny tid og ellers refunderes det fulde beløb. 

​

Betaling

- kan ske via faktura, på mobilepay 590052 eller kontant

- nye kunder bedes betale forud, første gang der bookes tid på  de faste ruter

​

Vedr. refusion

-  se ovenfor

- ved refusion i fht. pakker. Der kan refunderes til / med første ydelse er  brugt, såfremt køber gør opmærksom på at dette ønskes og angiver årsag hertil. . Anvendes der flere ydelser refunderes der ikke.  Såfremt der ønskes refusion, fratrækkes fuld pris for anvendte ydelser. 

- ved køb af pakker og forløb er det kundens ansvar at ydelserne anvendes indenfor den angivne gyldighedsdato. Der refunderes ikke grundet manglende anvendelse, med mindre hestenoerd.dk  direkte har forårsaget den manglende anvendelse.

- ved kurser og forløb, se de enkelte tilbud. 

​

​

​